招聘:工单处理员（客服）

晋江市 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、受理专项客户来电、邮件、即时通迅（如QQ、旺旺）及客户 的交互渠道的诉求； 2、根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求； 3、服务过程中，收集客户需求建议，并定期总结服务过程中存在的服务质量、流程等问题，及时输出并推动改善； 4、协助和配合上级开展部门其他工作。 岗位要求： 1、高中/中专以上学历，1年以上客服经验； 2、打字速度/分钟45字以上； 3、办公软件操作熟练（EXCEL 、WORD、PPT）； 4、普通话流利、服务意识强、声线柔美、吐字清晰； 5、具备主动服务意识，能换位思考； 6、能适应高峰期加班（主要为双十一、双十二）； 7、具备抗压能力。 薪资福利： 1、试用期3500/月，转正后薪资在3500-4300元/月； 2、公司按照国家规定缴纳社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）； 3、月休8天； 4、带薪年假等。 工作时间：每天8小时，早晚班排班（早班：9:00-18:00，晚班:13:30-22:00） 我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！ 顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。

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